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各種サポート

ネットワークエラーが発生しました。

文書番号：Q0407270600
更新日：2005.06.07
プラットフォーム：

原因

ネットワークの通信過程においてエラーが発生した場合に発生します。


解決方法

  1. インターネットへの接続時にプロキシサーバを経由している場合は、@Tovasの環境設定にプロキシサーバ情報を設定する必要があります。
    [環境設定]-[接続情報]に正しい情報が設定されているかどうかを確認下さい。

  2. 御利用中のネットワーク環境が正常に動作するか御確認ください。
    御利用中のネットワークの共有サーバ等が参照できますか？
    インターネットエクスプローラを利用して、Yahooサイトなどインターネットのページが参照できますか？ページ参照に関してはキャッシュ情報が表示されていることも考えられます。念の為、インターネットエクスプローラの「更新」ボタンをクリックし、ページが正しく表示されることを確認してください。

  3. Tovasサーバにおいてサービスが正常に提供されているか確認下さい。
    Tovasサーバのサービス状況の確認は http://www.attovas.com にて行なえます。

  4. IEでSSL接続が有効かどうか確認してください。

  5. PCにファイアウォール機能付のウィルスソフト（シマンテック社「Norton Internet Security」、トレンドマイクロ社「ウィルスバスター」等）が設定されている場合には、SSL接続が許可されているか確認してください。

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