サポート/FAQ

@Tovasで帳票システム連携｜自動インターネットFAX送信、ファイル配信 > サポート/FAQ > FAQ > エラー > 「C」で始まるエラー番号 > エラー番号「C10NE12007」が表示される。

エラー番号「C10NE12007」が表示される。

原因

ネットワークの通信過程においてエラーが発生した場合に発生します。


解決方法

  1. インターネットに接続できるかを確認します。
    Yahooサイト等にアクセスし、検索が行えますか？
    　→　行えない場合は、インターネットへの接続自体に問題があります。


  2. クライアントの環境設定が正しいかを確認します。
    [環境設定]-[接続情報]に正しい情報が設定されているかどうかを確認下さい。
    インターネットへの接続時にプロキシサーバを経由している場合は、@Tovasの環境設定にプロキシサーバ情報を設定する必要があります。プロキシサーバの情報はシステム管理者に確認して下さい。


  3. SSL接続が許可されているかを確認します。
    PCにファイアウォール機能付のウィルスソフト（シマンテック社「Norton Internet Security」、トレンドマイクロ社「ウィルスバスター」等）が設定されている場合には、SSL接続が許可されているか確認してください。


  4. @Tovasサーバにおいてサービスが正常に提供されているか確認下さい。
    @Tovasサーバのサービス状況は http://www.attovas.com にて確認できます。

いいね