サポート/FAQ

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エラー番号｢C10NE12019」が表示される。

原因

大きいサイズのファイルを送信しようとした際、ネットワークの負荷が高いと発生する可能性があります。


解決方法

  1. クライアントの環境設定が正しいかを確認します。
    [環境設定]-[接続情報]に正しい情報が設定されているかどうかを確認下さい。
    インターネットへの接続時にプロキシサーバを経由している場合は、@Tovasの環境設定にプロキシサーバ情報を設定する必要があります。プロキシサーバの情報はシステム管理者に確認して下さい。


  2. SSL接続が許可されているかを確認します。
    PCにファイアウォール機能付のウィルスソフト（シマンテック社「Norton Internet Security」、トレンドマイクロ社「ウィルスバスター」等）が設定されている場合には、SSL接続が許可されているか確認してください。


  3. @Tovasサーバにおいてサービスが正常に提供されているか確認下さい。
    @Tovasサーバのサービス状況は http://www.attovas.com にて確認できます。
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