受信者が受取画面で「一括受取」ボタンをクリックして、ファイルをダウンロードされたと考えられます。 「一括受取」を行うと、複数ファイルが1つのファイルに圧縮されてダウンロードされます。

圧縮されたファイルはファイル解凍ツールを使用して解凍してください。
解凍ツールがPCにインストールされていない場合は、受取画面で「受取」ボタンをクリックして個別にダウンロードを行ってください。