@TOVAS

各種サポート

【お詫び】3/3(月)午前の@Tovas通知メールの不具合について

平素は@Tovasをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コクヨS&T株式会社@Tovasサポートでございます。
3月2日実施のバージョンアップに伴いまして以下の不具合がございました。
ご迷惑をお掛けしましたことならびにご連絡が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

 ★対象  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 
下記の時間帯に送信された「ファイル送信」ならびに「ファイル往復便送信」
3月3日(月)08:00 ~ 3月3日(月)12:00

 ★内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 
ファイル送信およびファイル往復便の通知メール 
(相手に送信されるメールならびに控えメール)にメール本文が表示されない
受取画面を開いていただければメール内容は確認できますが、受取期限が切れますと受取画面は開かなくなるため、メール本文を確認することができなくなります。

 ★対応方法  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
メール本文にて通知されている内容がある場合には、必要に応じて、メール等での再送をお願い致します。

 ★原因  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 
バージョンアップ時の作業ミスならびに確認漏れ
今後はこのような事がありませんように、作業手順ならびに確認手順を再度見直しております。
引き続きご高配を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
本件に関しまして不明点等ございましたら、下記までお願い致します。

■■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
コクヨS&T株式会社
@Tovasサポート窓口
フリーダイヤル:0120-594-550
メール:support@attovas.com
URL:http://www.attovas.com
■■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

UP

Copyright 2008 KOKUYO S&T Co.,Ltd. All rights reserved.