サポート/FAQ

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よくある質問20
統合管理センターでファイルをダウンロードできません。
パスワードを忘れました。
契約内容を変更したい。
エラー「S101E16101:ログインできません 」が表示されます。
海外へFAX送信できますか？

サービス全般
Macintoshでは利用できないのですか？
動作環境を教えてください。

エラー
エラー番号「S760E19101」が表示されます。
エラー「S101E16101:ログインできません 」が表示されます。
エラー「SB12E16003:受取ファイルをダウンロードしてください」が表示されます。
エラー「S401E16029:ファイルの総サイズが要求サイズを超えている」が表示されます。
エラー「アップロードファイルが指定されていません」が表示されます。

操作方法
パスワードを忘れました。
統合管理センターで、「セッションが失われました」が表示されます。
宛先は最大何件まで一度に送信できますか？
外字は利用できますか？
「下書き」フォルダは、何に利用するのですか？

障害情報
受取画面で［一括受取］ボタンをクリックすると、「ダウンロードに失敗しました。」のエラーが発生し、ダウンロードできません。
ファイル管理センターで返信ファイルをダウンロードすると、ファイル名が化け、拡張子が消えます。
「お受け取り画面」でファイルをダウンロードするとファイル名が化けます。
エクセルファイルをFAXプレビュー後、エクセルの印刷ダイアログで出力先プリンタが空白になってしまう。
メール本文が文字化けしました。

導入をお考えの方へ
テスト利用はできないのですか？
Macintoshでは利用できないのですか？
どれくらいの方に利用されているサービスなのですか？
いつからやっているサービスなのですか？
動作環境を教えてください。

お申し込み・お支払い
契約内容を変更したい。
解約したい。
@Tovasは申し込んでからどれくらいで利用できるようになるでしょうか？
申し込みはどちらからできますか？
料金の支払い方法は？


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