お客様各位
本日発生したFAX送信障害につきまして、
16:46に復旧いたしました。
確認に時間がかかり、
ご案内が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
現在の送信状況は、以下の通りです。
・障害発生時間内（12:30頃～16:46以前）の送信について
本時間内に送信依頼をいただいた分につきましては、
現在、送信状況を確認中でございます。
・16:46以降の送信について
通常通り送信されております。
本障害に関する原因については確認中でございます。
今後の対応含め、改めて報告させていただきます。
この度の障害におきましては、
皆様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内情報が錯綜いたしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
ご不明点ございましたら、お問合せください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
お客様各位
14:20頃に復旧とご案内（15:03頃メール）差し上げたましたが、
現在も送信障害が発生しております。
原因については確認中でございますが、
取り急ぎ、ご報告させていただきます。
大変申し訳ございません。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
14:20頃にFAXサービスベンダー側システムにて復旧が確認されておりました。
（14:25頃のご報告と前後し申し訳ございません。）
障害発生時間内「12:30頃～14:20頃」に送信をいただいた分につきましては、
全件再送信をいただけますようお願いいたします。
お手数をおかけし、大変申し訳ございません。
また、@Tovas統合管理センター上、
該当の送信履歴に関するステータスは「未送信」又は「送信中」となっております。
本ステータスに関して、最終ステータスをどのように更新差し上げるかは、
現在調整中です。
※障害発生時間内の送信分で本ステータスになっている分が送られることはございません。
最終ステータス、また、本障害の原因および対応策については、
判明次第、ご報告させていただきます。
本件、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
不明点がございましたら、お問合せください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
現在、FAX送信において送信障害が発生しております。
先ほど13:50頃復旧目処とご案内記載いたしましたが、
FAXベンダーのほうで復旧作業を行っているものの、未だ復旧していない状況です。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
取り急ぎ、ご報告させていただきます。
FAX送信自体がされていない状況
2018年7月27日（金） 12:35頃～
@Tovasが接続しているFAXサービスベンダーにおける障害
2018年7月27日（金） 13:50～（FAXベンダー見込み）
状況が変わり次第、ご連絡をさせていただきます。
