よくある質問・お問い合わせ

よくあるご質問
操作方法

Q. 複数のファイルを送信したが、受信者は1つしかファイルを受け取ることができないようです

A.

Answer

受信者が「一括受取」ボタンからファイルをダウンロードした場合、
「allfile」という名称で1つの圧縮されたファイルがダウンロードされます。
解決方法
ファイル解凍ツールを使用して「allfile」を解凍してください。
解凍ツールがPCにインストールされていない場合は、
「受取」ボタンから個別にダウンロードを行ってください。
ご注意
ファイルのダウンロード先に、既に「allfile」フォルダが存在している場合、
既存の「allfile」フォルダ内にファイルが解凍されます。
フォルダ内に存在している既存のファイルも残ります。

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